Здравствуйте!
Я являюсь клиентом банка ВТБ24 с октября 2006 г. У меня потребительский кредит на 5 лет, брали на ремонт свежекупленной квартиры. Выдали мне его быстро, без проблем, я осталась очень довольна (отделение в г. Щелково).
Платила я по кредиту регулярно, в срок, без всяких задержек и просрочек.
Потом грянул всем известный кризис. Фирма, в которой работал муж, благополучно закрылась, а у меня изменился срок выплаты заработной платы. Дата погашения кредита у меня 28, срок выплаты з/п до 10 числа след. месяца. В марте месяце "перехватить" денег до зарплаты для погашения кредита мне не удалось (600 долларов). Это была моя первая просрочка по кредиту.
4 апреля я внесла просроченный платеж (за март) и погасила все штрафные санкции. В тот же день написала заявление о переносе даты платежа по кредиту. КРЕДИТ ПЛАТИТЬ Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ, РАССРОЧЕК, СКИДОК и т.п. НЕ ПРОШУ. Просто ПЕРЕНЕСТИ дату платежа. Это не блажь, это обстоятельства так сложились. (Напомню, что кредит я гашу уже 2,5 года без задержек.)
Девушка, которая принимала мое заявление, предупредила, что срок рассмотрения заявления - примерно месяц, т.е. следующий платеж у меня все равно будет 28 числа. А вот платеж 28 мая уже будет перенесен. С этой надеждой я покинула стены ВТБ, проголосовав за отличное обслуживание. УРА "любимому" банку!
В апреле перезаняли у друзей и родственников, погасили очередной платеж, вздохнули спокойно, ведь мне пообещали в банке, что дату платежа перенесут.
25 мая мой супруг пошел в наше отделение (г. Щелково) уточнить, перенесена ли дата платежа. Ему культурно ответили, что узнавайте по телефону справочной службы, а их работа - только принимать эти заявления, а больше они ни за что не отвечают.
Я позвонила в Москву, разговаривала с оператором Ильей, он "мило" послал меня обратно на родину, т.е в Щелково. Все вежливо и культурно. Звоню в Щелково. Опять все очень мило: "Алло! Что вы хотели? Говорите быстрей, а то у меня клиент тут сидит!" Пытаюсь объяснить ситуацию, дают другой номер, по другому номеру посылают на третий и т.п. Часа через 2,5, просто озверела от безрезультатных перезвонов. А в результате мне снова дали московский номер!
Апофеозом следующего дня стало заявление Мелеевой Е.В. (нач.отдела кредитования физ лиц), что таких как я много, надо просто прийти и переписать заявление, потому что я не помню фамилии сотрудника, который это заявление принимал. А платеж по кредиту 28 числа должен быть внесен, иначе мое заявление рассматриваться не будет.
Т.е если я сегодня не внесу деньги, то рассчитывать на перенос даты мне не стоит. Все для людей!
У меня в связи с этим возникают вопросы и выводы:
1. 2 месяца на рассмотрение моего заявления о переносе даты платежа - это нормально?
2. Никто не может ясно ответить, в каком состоянии мое заявление.
3. Если я заново напишу заявление, мне еще год ждать?
4. Неповоротливость ВТБ24 и его сотрудников отражается на моей кредитной истории (а я еще дом по ипотеке хотела покупать, в будущем).
Извините, что так долго и пространно...
График меняется по нескольким причинам. Допустим, в договоре указано, взнос по кредиту вы должны 8 числа. Если ваша зарплата начисляется 5-го, то проблем с оплатой у вас не возникнет. Но вот вы перешли работать в другую организацию, и зарплата теперь зачисляется на ваш счет 12-го. Вносить оплату кредита 8-го, в соответствии с договором, вам может быть неудобно или невозможно. Нужно изменить график выплат, тогда не будет просрочек по кредиту, ваша кредитная история не пострадает.Попросите банк изменить график платежей. Для этого необходимо посетить отделение банка и написать заявление. Банк может попросить вас указать причины переноса платежей и предоставить документы, подтверждающие ваши слова. Если дело в изменении даты получения зарплаты, вы должны предоставить справку из бухгалтерии предприятия. Говоря в банке о смене работы, покажите копию трудовой книжки.
Написав заявление об изменении графика платежей, дождитесь ответа от банка. Если вы показали себя ответственным заемщиком, банк пойдет вам навстречу. Необходимо учитывать, что за изменение условий договора банк имеет право взять комиссию, которая может достигать нескольких десятков тысяч рублей, если речь идет о большой сумме кредита.
Кроме того, вам придется оплатить начисленные проценты за период между старой датой и новой. Допустим, банк принимает положительное для заемщика решение. В этом случае, вам необходимо оформить к кредитному договору дополнительное соглашение. Если у вас оформлен ипотечный кредит, его необходимо зарегистрировать его в государственных органах.
На что стоит обратить внимание
Перенести дату платежа можно по кредитам, которые выданы наличными, и по потребительским кредитам. Это не требует больших временных затрат. Что касается ипотечного кредита, то для изменения даты платежа необходимо внести изменения в закладную. А вот это уже представляет собой сложный и длительный процесс. Немногие банки пойдут на подобные вещи.
Следует заметить, что по кредитной карте изменить дату ежемесячного платежа невозможно – придется платить тогда, когда указано в договоре. Не следует забывать, что после изменения даты график платежей также изменится. Сотрудники банка должны предоставить новый график. Чтобы в дальнейшем избежать проблем с банком, необходимо иметь на руках все копии документов.
Если банк откажется вносить изменения в кредитный договор, вы можете потребовать рефинансирования кредита. При этом у вас не должно быть просрочек. Рефинансирование позволит изменить параметры кредита – сократить или растянуть его во времени, изменить дату или уменьшить ежемесячный платеж.
При заключении договора кредитования заёмщик обычно учитывает сроки поступления своих доходов и приурочивает их к датам в графике погашения обязательств. Важно так спланировать время выплат, чтобы средства успевали поступить на счёт кредитора без опозданий. При этом следует учесть, что банки не приветствуют короткие или, наоборот, длительные перерывы между платежами. Если зарплата приходит с 1-го по 5-е число, а клиент пришёл оформлять ссуду 20-го числа, то лучше ему повременить пару недель и прийти в банк в начале следующего месяца.
Иногда ранее спланированная схема становится неудобной. Плательщик может, например, сменить место работы, где день получки попадает на другое число – позже того, когда нужно делать регулярный взнос.
В подобных ситуациях возникает необходимость изменения графика платежей по кредиту, что вполне возможно, однако не для любого займа. Проще всего сместить дату погашения по необеспеченному кредиту на небольшую сумму.
Держателям кредитных карт вообще нет нужды обращаться с просьбой переноса сроков платежей. Условия погашения по кредиткам – самые выгодные, пользователи имеют в распоряжении достаточно большой интервал времени для расчёта.
Намного сложнее будет внести поправки в соглашение по графику погашения задолженности для жилищных займов. Если банк пойдёт навстречу, то понадобится составлять новый договор залога на ипотечную недвижимость.
Ходатайствуя о переносе даты погашения, заёмщик должен обосновать своё желание и предоставить в финансовую организацию документальное подтверждение изменившихся обстоятельств. Пакет документов включает:
- заявление с просьбой и изложением ситуации;
- гражданский паспорт;
- свой экземпляр кредитного договора с изначально согласованным графиком;
- заверенная копия трудовой книжки с записью о смене места работы.
При рассмотрении вопроса можно ли поменять дату платежа по кредиту банки учитывают репутацию клиента. Дисциплинированный плательщик, скорее всего, получит одобрение кредитора на свою просьбу. Но заимодатели часто не упускают возможности заработать на таких услугах. Хоть и не все, но многие финучреждения устанавливают комиссию за изменение графика платежей по кредиту от символических ста рублей до тысячи. Ограничения числа ходатайств от одного клиента нет, так как это дополнительная прибыль банков.
Иногда заёмщику никак не удаётся получить согласие кредитной организации или его не устраивает цена услуги. Тогда возможны два пути решения проблемы:
- Досрочное погашение. При внесении всей оставшейся суммы с причитающимися процентами договор будет закрыт, и вопрос со сроками выплат исчезнет. Однако такой способ подойдёт, если в соглашении есть пункт о возможности досрочного возврата денег. Также банки могут взимать определённые комиссии и даже штрафовать за исполнение обязательств раньше оговоренного срока.
Рефинансирование. Фактически это заключение новой сделки, иногда – с другим кредитором. Меняются все условия кредитного финансирования, в том числе и график погашения обязательств. Необходимо тщательно продумать все плюсы и минусы варианта с рефинансированием, оценить реальную выгоду. Ведь при оформлении нового займа придётся платить за те же услуги, что и при получении первого.
При оформлении кредита в финансовом учреждении заемщик уверен в своих силах и готов своевременно платить по долгам. Он выполняет обязательства, перечисляет деньги с учетом графика платежей, а затем происходит форс-мажор, который не позволяет перевести очередную сумму. Бывает и другая ситуация, когда человек получает зарплату только через 1-2 недели после «дня Х». В такой ситуации единственное решение - перенести день выплаты. Ниже рассмотрим, как происходит перенос даты платежа по кредиту в Сбербанке, на каких условиях это происходит, и всегда ли выгодна такая возможность.
Что такое перенос даты платежа, и как часто можно пользоваться услугой
Перенос даты платежа - банковская опция, позволяющая заемщику сместить очередной день перечисления средств на удобную для себя дату. К примеру, если заемщик получает зарплату 15 числа, а банк поставил по графику выплату 6 числа, стоит воспользоваться функцией переноса и поставить подходящее число (к примеру, 20).
В течение срока кредитования пользоваться услугой разрешается только один раз. Если банк пошел навстречу и перенес дату платежа, клиенту придется платить по новой схеме с учетом внесенных изменений до конца срока. Опция предоставляется бесплатно. Она доступна, начиная со второго месяца действия договора. Главное условие, чтобы у клиента банковского учреждения не было задолженностей по займу на момент подачи запроса.
Как перенести дату платежа по кредиту
Чтобы добиться поставленной цели, требуется прийти в одно из отделений кредитора и передать следующий пакет бумаг:
- Кредитное соглашение.
- Паспорт.
- График выплат.
- Квитанции за последний период (должны подтверждать своевременную выплату средств).
Стоит учесть, что перенос даты выплаты - опция, на которую банки идут при наличии серьезных на то причин (болезнь, потеря работы, рождение ребенка и так далее). Процесс оформления проходит по такому алгоритму:
- Клиент заполняет заявление, в котором обосновывает свое желание и прикладывает подтверждающие бумаги (справку с больницы, свидетельство о рождении, копию трудового соглашения и так далее).
- Кредитор рассматривает обращение и в срок до 5-10 дней принимает решение, идти навстречу клиенту или нет. Вероятность одобрения возрастает, если у заемщика положительная кредитная история.
- Оформляется дополнительное соглашение, где указываются нюансы переноса даты платежа.
- Формируется и передается обновленный график.
Заемщику важно помнить, что на рассмотрение обращения и принятие решения у банка уходит определенное время. Это значит, что с подачей заявления лучше не затягивать.
Какие бывают виды отсрочек
После получения обращения банк вправе предложить следующие варианты решения:
- Увеличение периода кредитования. В такой ситуации срок выплаты «растягивается». Стоит учесть, что при таком подходе общий размер переплаты возрастает, но зато снижается финансовая нагрузка.
- Изменение порядка выплат. Возможен и другой вариант - составляется индивидуальный график, при котором ежемесячная сумма будет меньше. Правки могут вноситься на определенный период (до решения финансовых проблем) или до завершения выплат.
- Реструктуризация. Если клиент по уважительной причине не справляется с обязательствами и просрочил с выплатами, банк начисляет штрафные санкции. В результате ситуация усугубляется еще больше. Чтобы избежать дальнейших проблем, стоит обратиться к кредитору, попросив его отменить начисленные штрафы и пересмотреть условия кредитования.
- Выбор другого вида займа. Альтернативой переноса даты платежа в Сбербанке считается выбор другой кредитной программы.
Для чего требуется перенос даты платежа - плюсы и минусы
Человек может обратиться в банк для изменения графика выплат по ряду причин - проблемы на работе, трудная жизненная ситуация, болезнь и так далее. Когда к нужному сроку не получилось собрать денег, остается только один путь - сместить день очередного погашения. К плюсам опции стоит отнести:
- Возможность подогнать дату платежа под удобный для себя день.
- Отсутствие риска накопления долга из-за просрочки.
- За внесение изменений платить не нужно.
Недостатки:
- Придется перестраиваться под новую схему выплат.
- Изменение доступно только один раз. Если обстоятельства снова поменяются, придется терпеть до конца срока кредита.
Когда перенос даты платежа может спасти заемщика
Перед тем как обращаться в банковское учреждение и писать дня выплаты, стоит решить главный вопрос - спасет такой шаг или нет. Как правило, услуга имеет смысл, если речь идет о кратковременной проблеме. К примеру, человек попал в больницу, а внести очередную сумму по графику некому. Возможна и другая ситуация, о которой упоминалось выше, когда день получения зарплаты и дата очередной выплаты не стыкуются друг с другом.
В каких случаях в отсрочке нет смысла
В жизни бывают ситуации, когда простой отсрочкой даты платежа не отделаться:
- Потеря работы, которая приносила основной доход. Здесь перенос даты платежа вряд ли спасет.
- Рождение ребенка. При наступлении таких обстоятельств заемщики обращаются к банку с просьбой о продолжительной отсрочке - на период от шести до двенадцати месяцев. Это возможно для ипотечного кредитования.
- Уменьшение размера дохода. Если в семье кто-либо из членов потерял работу, общая платежеспособность снизилась. В такой ситуации на восстановление финансового положения требуется время.
- Болезнь. В случае утраты трудоспособности с выплатой кредита возникают проблемы, ведь «львиная» доля средств направляется на закупку лекарственных препаратов. Решением такой проблемы считается пересмотр условий кредита.
В рассмотренных выше случаях выход в полноценной отсрочке или реструктуризации кредита.
Как перенести выплату по ипотечному займу и кредитке
Ипотека отличается от потребительского кредита, ведь здесь предусмотрен залог в виде квартиры или дома. Кроме того, соглашение между банковским учреждением и заемщиком зарегистрировано в Регплалате, а объект залога учтен в Росреестре. Чтобы перенести «день Х», требуется оформить дополнительное соглашение и реструктуризировать долг. Для этого требуется собрать пакет бумаг и подтвердить актуальность переноса выплаты. После подачи документации банк рассматривает заявку в срок до десяти суток и принимает решение.
Как правило, схема сотрудничества имеет следующий вид:
- Обращение заемщика.
- Одобрение банковского учреждения.
- Подготовка документации для рассмотрения сторонами.
- Заключение нового соглашения.
- Погашение старой заложенности.
- Аннулирование прежнего соглашения в Регпалате и регистрация нового договора.
- Отправка одной копии в новое банковское учреждение.
В случае с кредитной картой ситуация сложнее, ведь выплаты привязаны к льготному периоду, а все сделки фиксируются компьютером. Выход из ситуации - получение в банке нового кредита и погашение долга по карте. При этом выплачивать всю сумму не обязательно - достаточно внести минимально допустимый платеж.
Итоги
Если заемщик добился изменения даты платежа, от него требуется своевременно выполнение обязательств. Что касается разницы между старой и новой датой, то за этот период банк начисляет проценты за пользование деньгами. При этом период действия договора условно увеличивается на период между прежней и новой датой.
Можно ли перенести дату платежа по кредиту в ВТБ? Данный вопрос может быть актуален для многих плательщиков кредитов.
Условия отсрочки зависят от конкретных обстоятельств:
- вида кредита;
- наличия или отсутствия у заемщика просроченных долгов;
- причины и срока отсрочки.
Как изменить график платежей
Обычно кредитный контракт закрепляет конкретную дату совершения ежемесячного платежа. Например, в контракте указано, что платеж должен совершаться в одно и то же время: 5 числа каждого месяца. Нарушение данного срока влечет определенные санкции.
В случае, если плательщик поменял работу или дата выплаты зарплаты изменена, выплачивать кредит в точные сроки затруднительно. В этой ситуации нужно попросить банк изменить дату погашения кредита.
Для этого необходимо:
- обратиться в финансовую организацию с заявлением о переносе платежа по кредиту;
- предоставить подтверждающий документ об изменении даты выплаты заработной платы (трудовой документ или локальный акт организации по вопросам выплаты зарплаты).
Как правило, подобные незначительные передвижения в дате разрешаются банками без особых проблем.
Потребительский кредит – наиболее популярный вид займа для физических лиц. Для переноса оплаты по этому виду долгового обязательства нужно следовать алгоритму:
- обратиться с заявлением в банк;
- указать и документально подтвердить причину переноса платежа.
После этого сотрудник финансовой организации внесет изменения в подписанный кредитный договор.
Как перенести уплату по ипотеке
Ипотека – особый кредитный договор, по его условиям деньги отдаются под залог недвижимости. Учитывая, что договор ипотеки регистрируется в Регпалате, после того, как банк одобрит изменение даты уплаты, будет составлен новый договор. Данный договор необходимо представить на регистрацию в Регпалату. Только потом контракт передается в банк.
Как перенести оплату по кредитной карте
Перенести платеж с карты на другую дату нельзя с помощью обычного заявления. Дата платежа прописана в специальной программе и привязана к самой карте (такие условия указаны у карты Мир, Мастеркард и Виза). В связи с этим необходимо взять займ в банке, погасить долг по карте, а потом оформить новый кредит путем выпуска другой карты, которая будет иметь иной номер.
Необязательно погашать долг полностью. Карты имеют минимальный платеж (обычно 10 процентов). Поэтому можно оплатить лишь эту сумму , а потом внести остаток .
Отсрочка ежемесячного платежа ВТБ 24
На практике может возникнуть и более серьезная ситуация, когда, например,один месяц клиент не может осуществлять платежи по займу. Причины могут быть разными: болезнь, отсутствие работы, иная трагедия в семье.
В этом случае нельзя просто не платить кредит, нужно обязательно уведомить банк о своих затруднениях. Если есть уважительные причины, вам, скорее всего, перенесут срок оплаты, а будет в порядке.
Как перенести платеж при просрочке
При просрочке и невозможности платить кредит в полном объеме необходимо незамедлительно обратиться в отделение банка. Если просрочка составила месяц, то банк начислит пени (как правило, в размере 10 процентов от ежемесячного платежа) и укажет новую дату совершения оплаты. При этом срок кредитования увеличится на этот месяц.
Клиент может с помощью калькулятора самостоятельно просчитать переплату. Например, потребитель имеет автокредит. Его ежемесячный платеж составляет 20 тысяч рублей. Оплачивать осталось 11 месяцев – до февраля. При просрочке на 1 месяц клиент сделает один платеж в размере 22 тысяч, а остальные 10 месяцев будет платить 20 тысяч. Но закрытие кредита будет не в феврале, а в марте.
Причины для отсрочки платежа
Для того чтобы кредитное учреждение произвело отсрочку, необходимы уважительные причины. В таблице ниже представлен список причин, признающихся весомыми для отсрочки, и таковыми не являющимися.
Реструктуризация кредита
Бывают случаи, когда перенести срок оплаты можно только с помощью реструктуризации. Например, клиент испытывает финансовые трудности, которые появились в марте 2017 года и быстро решить свои проблемы невозможно. Например, он уволен с работы и не может найти новую. Тогда оформить перенос невозможно.
В этом случае единственный вариант – реструктуризация долга. Банк заключает с клиентом новый договор, в соответствии с которым изменяется порядок выплаты процентов по кредиту. Программы реструктуризация предлагают более низкий ежемесячный платеж, но и более длительный срок кредитования. Часто данная услуга в банке платная.
